Защо големите онлайн търговци на дребно създават магазини в реалния свят

Трябва ли магазините да се придържат към личните си ленти? Amazon господства в онлайн света на електронната търговия, само че в последна сметка затвори своите безкасови магазини Amazon Fresh, в това число всичките 19 в Обединеното кралство, пет години след отварянето им. Shein, огромна компания за електронна търговия с бърза мода, провокира бурна реакция, когато отвори магазин в шикозния повсеместен магазин BHV в Париж.

Не е по този начин в Китай, който евентуално е написал книгата за „ онлайн към офлайн “, известна като O2O. JD.com, група за електронна търговия, известна най-много с електроника, добави доставки на храна към своя лист по-рано тази година. И тя, и Alibaba са се захванали с омниканалност, с магазини, където клиентите могат да ядат, да поръчват, да вземат или да изискат доставка. 

Специфичните китайски характерности изясняват част от това. Те включват резултата на софтуерната скока, който трансферира купувачите непосредствено от пари в брой към плъзгане на телефона, и повсеместните супер приложения. Масовото градско население също оказва помощ, изключително при бързи доставки. Китай има към 800 града с повече от 1 милион души против десетина в Америка. 

Най-важните активи за фирмите, които се надяват да се конкурират в действителния и цифровия свят, евентуално са мощните стомаси и дълбоките джобове. Разпределянето на дотации на търговци и консуматори е още по-скъпо, когато търговците на дребно имат податливост да тъпчат терена на другия. 

Маркетинговите и други разноски за придобиване на клиенти помогнаха да тласнат някои хибридни търговци на дребно на алено в Съединени американски щати. Търговецът на маратонки Allbirds, който отвори магазини и по-късно затвори доста от тях, изразходва повече от една трета от приходите си за маркетинг през последното тримесечие.

Капиталовите разноски също са огромни, без значение от физическите магазини: разноските отиват за софтуерни платформи, логистика и хранилища. Дори куриерите за храна към този момент имат „ тъмни кухни “ и, в тази ситуация с китайския Meituan, флаш хранилища, с цел да ускорят доставката на незабавни хранителни артикули до клиентите.

Нищо от това не е задоволително, с цел да възпре колосите в промишлеността. Amazon може да се е отказал от Fresh и преди този момент да се е отказал от продажбата на книги и високо оценени продукти в своите 4-звездни магазини. Но през последните повече от четири години той генерира повече от 8 % от чистите продажби на дребно от физически магазини.

Той също по този начин откри партньорства с — наред с други — супермаркет Morrisons в Обединеното кралство, което му разрешава да доставя ежедневни и нетрайни хранителни артикули, основен пазар, който се разрасна бързо на фона на доставките в същия ден. Amazon също се придържа към Whole Foods, по-луксозният магазин за хранителни артикули, закупен през 2017 година, макар неприятното показване в Обединеното кралство.

Да имаш крайник и в двата лагера е неизбежно и рационално: хората, които купуват дивани онлайн, желаят първо да седнат на тях; доста купувачи желаят хранителни артикули без да вървят до супермаркета. Остава да забележим кой най-добре ще жонглира сред съответното и цифровото, само че тези като Amazon, задоволително огромни, с цел да опитат нови неща и да зарежат нелепостите, стартират с огромно преимущество.